俯首聆听民情民声，如何？

俯首聆听民情民声，如何？

吴尧舜

岁末年初，干部们为写工作总结或规划明年为百姓制定要干的实事，开始纷纷下基层了解民情、听民声了。

以往，干部下基层体察民情、听民声、调查研究，实际上都是在车轮子上度过的。所以得到的是满堂的大话、假话、空话。很难了解到真实的民情、民意、民声。这是因为小汽车轮子给官员的工作带来方便快捷，但一副盛气凌人、甚至拒人千里的架势，群众这时候只会是“肃静”、“回避”，生怕冒犯官威，哪里还敢“说三道四”？

正因为如此，中央十八大以后提出群众路线的总方针。但是，如果还是依靠过去的“四个轮子”“出发一车子、开会一屋子、发言念稿子”式的调研。不仅群众路线的目标难以达到，体察群众真实的民情都是一句空话。

当下，如何“了解民情、听民声”？笔者认为：

其一，农村的民情在田地里，城市的民情在小街窄巷的小摊上。调研是一门学问，方式方法很重要。要坚持过程导向，在方式方法上下功夫，在真实上做文章。因此要“了解民情”，走红地毯是到不了的，必须移步走进田地和窄巷。到那里抬头一看，张口一问，就能把民情了解个七八分。不过，调查还有个作风朴实的问题，到了下面千万不可盛气凌人，穿西装戴领带，皮鞋闪亮，夹持公文包，或双手插在裤子口袋里。这样的派头，百姓会远离你三丈。反之，作风朴实，民情了解得多而且真切。

其二，了解民情是下基层的着力点，是解民忧的第一步，民情“察”得全面精准，才能把群众的所思所忧所盼转化为问题清单、任务清单、项目清单，才能为精准解决问题提供第一手资料。只有躬下身子，走

到老百姓当中去，与百姓坐一条櫈子，俯首才能聆听到真正的民声，察到民情。

“俯首聆听民情民声”，也就是依靠两只脚走村串户，不管是村民们的房前屋后，田边地头，还是中小型微型企业，在哪里都能和群众打成一片，不分彼此。这样一种姿态没有架子、没有官威，甚至连一点“官样”都没有，老百姓要反映情况用不着看谁的眼色，更不需要深思熟虑，张口就来，想到哪说到哪。“俯首聆听民情民声”，不仅是民情，更是一种浓浓的干群情谊。干部们抛开的是汽车轮子，拾起的是一种朴实的工作作风，而这种工作作风不仅是现在最需要的，更是我们的干部官员，要永远倡导和发扬光大的。

其三，了解民情，要防止“主观臆断，察非所需”。习近平总书记强调：“什么是好事实事，要从群众切身需要来考量，不能主观臆断，不能简单化、片面化。”在脱贫攻坚时，有贫困户埋怨驻村干部：“我要的只是一个苹果，他却给了我一筐梨”。为什么群众不领情，为什么会出现错位，根源就是缺少“俯首聆听民情民声”和沟通，缺少深入调查研究，缺少对群众所思所急所盼的精准了解和把握。

因此，在了解民情的过程中，一定要把群众放到主体地位上对待。既要做群众的忠实“听众”，弄清群众真正需要什么，又要杜绝不切实际的随意承诺，同时要做到合情合理，不能简单“照单全收”，“眉毛胡子一把抓”。

调查研究不是空洞的说教，如果凭想当然，凭感觉，凭印象，肯定行不通。必须在实际工作中，深入基层，深入群众，俯首聆听民情民声，知其然求真所以然。只有这样才能写好年终工作总结，规划好明年为百姓所要干的实事。