【平常语】人性化的规定才是众望所归

近期，一位患癌老人在登机口办理值机，却被告知不能登机，家属表示，老人没有心脏病，没有呼吸道疾病、外伤，随行带了护工，签署了承诺书并提供了医院证明，还提前打过电话，不明白为何不让上飞机。

一些航空公司或机场可能会对乘客的健康状況进行评估，如果老人的身体状况被认为不稳定或存在风险，航空公司或机场会出于安全原因拒绝让老人登机。

对此网友都表达了不同的看法，一些网友表示支持航空公司的做法遵守了国家和国际的航空运输规定，癌症患者。在高空环境中可能会面临身体上的风险，并且飞机上急救条件有限，航空公司需要对乘客的健康和安全负责。还有一些持反对意见，认为该做法缺乏人性化，如果患者乘机就是为了去到外地看病，并且签署好了保证书和医院证明，不能让乘客登机吗？

每件事情都有其两面性。我们可以理解航空公司制定这一规定的原因，本质上是为了保证乘客的安全。但从一定程度上讲，航空公司提供的是公共航空运输服务。若对乘客进行限制，也必须明确对哪些具体的可能危及乘客生命、健康的疾病进行限制，且应当坚持最小限制原则，这样才能最大限度地保护公民的合法权利。航空公司制定的承运规则，应当既体现规则本来的力度，又体现规则应有的温度，而不能简单认为乘客是癌症晚期患者就一律拒绝登机。

基于此，航空公司可以设置一些特定的评估标准，以便于判断一名癌症患者是否适合飞行。航空公司可以要求他们签署一份协议，详细列明各自的责任和义务，例如在飞行过程中出现任何不适或问题时应该如何处理等。若经过评估结果而不能乘坐飞机的癌症患者，提前沟通表示希望乘客选择其他出行方式，确保他们不会因为无法乘坐飞机而耽误时间。

同时，这些特殊旅客在出行前，一定要

本着对自己身体高度负责的态度，详细咨询专业医生及航空公司客服，而对于限制旅客乘机，建议出行前旅客登录航司官网了解或拨打航司客服咨询清楚。

具有人文关怀的规则，不仅会让乘客感觉到尊重与关爱，还会让大家更加主动自觉遵守规则。希望有航空公司和机场方面能对此类事件进行妥善处理，完善制度规定，往后也能少一起矛盾纠纷。