高铁小孩尖叫2小时，家长失职，高铁失职，旅客遭殃，怎么办？

高铁小孩尖叫2小时，家长失职，高铁失职，旅客遭殃，怎么办？

无所求

　　旅行，是人生一大乐事。如今，乘坐高铁远行，快速、方便、舒适，更是让人流连忘返，十分惬意，满满的享受。

　　无论是让窗外美景如同电影般一幕幕划过眼帘甩向身后，还是翻开重温一本收藏已久的人文经典，抑或是头枕座椅闭目养神回味生活历历，毫无疑问，你都想得到一份安静。

　　然而，近一时期来，有关熊孩子在列车上吵嚷不息、喧哗不已、折腾不停、打闹不止的糗事，让旅客们烦躁十分、郁闷百分、气恼万分。

　　7月19日，中华网等多家媒体消息。近日，江西南昌一辆列车上，两个熊孩子一会儿穿着鞋子肆意践踏座椅，一会儿爬到椅背上大声吵闹，一会儿吃东西洒落到车厢地板上。连续两个小时，不断发出很大噪音。

　　对于孩子来说，这是他们的正常生活。儿童阶段的孩子，没有故意做坏事的概念，他们的所作所为，都是他们的喜欢，即使故意闹着玩的，也不是儿童的恶意。说是“熊”孩子，此时只是好动的孩子，不听话的孩子，没有受适当约束的习惯。

　　对于旅客来说，这不是他们的正常旅行。他们的安宁被破坏，他们的休息权被侵害。带自己的孩子，有时也会烦；不是自己的孩子，他们没有义务来包容忍耐。一时半会，或许觉得顽皮的孩子聪明可爱。时间一长，便受不了。何况两个小时。

　　对于家长来说，这不是他们的正常姿态。孩子不懂做人的道理，不知道公共场合应当遵守的行为规范，约束自己的能力不够，一切都靠父母来提醒、启示、教导、培育，以及潜移默化的垂范。南昌列车上这两个熊孩子的父母，竟然推说他们“管不了孩子”，然后就“置之不理”。作为家长，是失职的；对同车旅友不负责任；更是对孩子不负责任，“巨婴”就是这样练成的。

　　对于铁路来说，这不是他们的正常服务。虽然乘务员多次劝阻，先后拖地两次，和熊孩子家长沟通，让其约束下孩子，但没收到应有的效果，没有真正解决问题。乘务员是无奈的。但是铁路公司有义务，为广大旅客提供安全、安静的乘坐体验。

　　铁路公司能够说“管不了旅客”吗？能够表示无奈吗？能够置之不理吗？不能。

　　铁路公司必须要保障广大旅客的休息权。可以在《乘客须知》中明确，带孩子的家长，要让孩子保持安静；如果孩子忍受不了安静，请家长带孩子到用餐车厢，到车厢接头处；如果家长做不到，要求乘务员和乘警劝告；劝告无效，便记录下家长的票号，转到后台记入“不受欢迎”的名册，限制乘坐列车。

　　这样做，违法吗？这时保护大多数乘客的合法权益，更会得到大多数旅客的支持。