“人性化”急不来

近日，游客吐槽“甘孜一公厕需凭空瓶进入”的帖子在网络上引发热议。有游客称“人有三急，太不人性化了！”四川甘孜州相关部门回应称，该厕所是为倡导环保而创新推出的“绿币318”环保项目。绿色江河负责人称，“不是非要空瓶才能上厕所，当天可能存在沟通不畅的情况。”明明是出发点很好的环保项目，却传出一些杂音，令人费解。

笔者认为，公益组织生硬地将人的“三急”与环保捆绑，显得有些操之过急。连游客基本的生理需求都不能满足，却反其道而行之要求高的环保意识，结果当然难尽如人意。若游客不喝瓶装水而习惯使用自带的杯子，是不要上厕所了吗？更有甚者若是为了那一个空瓶子，倒光了满瓶的矿泉水，岂不适得其反？环保意识不能靠“三急”的威胁，“欲速则不达”，个人素质的提高万不能揠苗助长。

随后事情反转。有关厕所使用方面，公益组织早有规定，一旦上厕所的人员过多，“垃圾换绿币”这一环节可以省略，只是在方便的时候捡拾垃圾再换亦可。另外，旅游区的基础设施也经曝光，明明绿币厕所的对面就是公共厕所，如果没有空瓶，大可以去几米外公共厕所。“闲言碎语”者既不愿环保，何必在这里矫情地大谈特谈什么“人性化”？

其实产生这一现象的原因有二，无非就是公共厕所的数量过少，维护太差，导致使用困难。而绿币厕所的有关制度未必真正做到了上传下达。在沟通时过于死板苛刻，像在“强制”环保，难免引起无谓的纠纷和众人的不满。反观冰岛的环保政策，自上世纪90年代始至今，四五十年方至纯熟。且以鼓励机制为主，回收空瓶可以兑换一笔数额不小的现金。这样“双赢”的环保机制，是不是我们所追求的“人性化”？

而这也需要我们的民众多点耐心，多点配合。不完善之处我们可以明确指出、广泛热议，但这一切是为环保事业添砖加瓦，而不是稍有纰漏就一棍子打死。公益组织与志愿者的赤诚之心难能可贵，我们需要这样有热忱、愿奉献的先行者来“试错”，去辟路。万事不可能一蹴而就，环保践行需要“双向奔赴”，“人性化”的完善急不来。