【平常语】规则须遵守，人心关乎情

规则须遵守，人心关乎情

近日，常州市实行新版《常州市轨道交通乘客守则》，其中再次明确在列车内禁食（婴儿、病人除外）。不久前，南京地铁一乘客在列车内喝牛奶，乘务人员发现后当场开具罚单，引来大量网友的评论。

网友们有的表示强烈支持车厢内禁止饮食，有的则表示“连牛奶都不能喝，未免太过了”，双方各有说辞，又是一次规则与人情的碰撞，笔者认为原则须遵守，但也要给予特殊人群温暖的人性关怀。

《南京市轨道交通条例》中早就明文规定禁止在列车车厢内饮食。这是为了维护公共环境的干净舒适和保护人们的乘车安全。因为在车厢这样一个封闭的环境中吃东西，食物的碎屑、残渣粘附在座位、把手等位置上十分不卫生，如果牛奶、饮料等因为车厢的晃动而泼洒，乘客们上车或下车来回走动未免会踩到，随着乘客的走动蔓延到车厢的其他部分，除此以外，行动不便的人群或者儿童还可能会因为地面湿滑而摔倒磕碰。所以在车厢内饮食不仅会给其他乘客带来不好的乘坐体验，破坏公共环境的整洁舒适，而且加大了后期的保洁工作量，所以宁可从源头上禁止饮食，而不是造成伤害后再来补救。

但从另一方面来看，规则是人为制定的，其目的是为了维护秩序使人们获得更好的生活，而不是给人们的正常生活带来阻碍。

常州市实行新版《常州市轨道交通乘客守则》，其中再次明确在列车内禁食（婴儿、病人除外）。婴儿、病人除外，就是对弱势群体温暖的人文关怀。一个身体健康的成年人要做到在地铁上不饮食，是不成问题的，但是一些身体患有疾病或还不具备自理能力的孩子若果此时就是要喝水服药，地铁的工作人员也应该酌情处理，要对特殊情况有所包容，对弱势群体给予关怀，帮助他们克服困难，良好的公共秩序需要我们每个人的共同努力。

规则须遵守，人心关乎情。规则是我们心中的底线，不能将人情凌驾于规则之上，却也不意味着我们要“一刀切”，对社会中的弱势群体给予适当关怀，秩序的维持需要大家共同的努力，协调好规则与人情的关系，传递民生温暖。