不拘小节,方能和气生财
近日,一女子在社交平台发文称自己“在便利店拍照被店员骂了五分钟”,出乎意料的是网友没有同情她,而是指责她拍摄太久影响营业、打扰其他顾客。她解释称“拍摄时间不超过2分钟”,且当时店里没有其他顾客,并没有影响门店营业。
据悉原委,该女子称当天与朋友相约摄影记录生活,进便利店只是因为拍摄累了想买瓶水,觉得氛围正好,随手拍了两张照片,前后拍摄过程仅两分钟,却遭到店员的驱赶和谩骂,她感到十分委屈,并将此次争议上传到了社交平台。在事件发酵后,大多数网友站在便利店一方称:“该便利店明确禁止拍照,因为便利店早期竞争较为激烈,不同供货渠道和经营方式有差异,导致商品价格、陈列方式等都有差别,因此一开始就不允许拍照。但是这几年商品价格趋同,特别是电商价格都是透明的,禁止拍照意义不大。现在不允许拍照更多是怕打扰其他客人,店员也有责任和义务制止拍照,店员如果不制止会被老板罚钱。”
在公共场所拍照惹争议已不是首次发生,智能手机让拍照变得很便利,但“咔嚓”一下也会影响其他人,甚至造成侵权,面对这一情况,我们应与时俱进采用更合理的方式解决问题。
首先,便利店禁止拍照这一规定对大多数人来说闻所未闻,该女子在后续声明中道歉称其并不知晓禁止拍照这一规定,在理清规定后也表达了歉意,这是情有可原的,网友们不该不依不饶的对她实施网暴。
其次,店员处理问题的态度,没有将事情以合情合理的方式解决,反而激化了矛盾,态度决定高度,店员如果能和气相谈,礼貌讲清店内规定,而非采取谩骂的态度,想必定能皆大欢喜。
最后,在解决问题上,希望店家和消费者彼此能多一份耐心,多一份包容;少一分猜忌,少一分揣摩。在互联网如此发达的时代,价格早已透明化,在不影响其他消费者购物的前提下,适当放宽规定,拍两张照片也未尝不可,上传至社交平台甚至还是一条不错的“免费广告”,消费者收获了记录生活的美好照片,店家收获了免费的宣传,双赢互惠何乐而不为呢?
态度决定高度,只有打开格局,才能闯出互利共赢的局面,一味“闭关锁国”只能凸显出商家的不近人情,可做生意做的就是人情生意。只有不拘小节,方能和气生财!