一毛钱数额虽小 较真维权意义重大

一毛钱数额虽小    较真维权意义重大

国庆长假期间，辽宁大连某餐馆，一顾客实际消费930.9元，餐馆结账时收取了931元，被曝四舍五入“反向抹零”。消费者与餐馆理论，反被店员呛道“是否差这一毛钱”。事件在网上发酵后，引起热议。有人认为，该顾客为一毛钱较真是小题大做。本人认为，一毛钱虽小，但维权意义重大。

在日常生活中，人们在餐馆就餐、到菜市场买菜，用现金支付时，经常会出现支付额有零头，商家为方便起见，往往采用“四舍五入”法结账，遇到“反向抹零”人们往往也不太在意。大连某餐馆采用四舍五入法“反向抹零”，多收了消费者一毛钱，在消费者与餐馆较真时，该店工作人员不以为然地脱口而出地说“这是正常的四舍五入法抹零”，可见“反向抹零”是该餐馆常态化的做法。《中华人民共和国价格法》明确规定，经营者不得在标价之外出售商品，不得收取任何未予标明的费用。商家在消费者不知情的情况下，“反向抹零”多收消费者钱，即是在标价之外出售商品乱收费的违法行为，侵犯了清费者权益，消费者完全有权以法维权。

在传统现金交易中，“抹零”常常出现在许多经营者为了减少现金找零的麻烦，也是让利于民的善举，以此吸引更多消费者。但也有个别商家，利用四舍五入潜规则“反向抹零”，与民争利。大连涉事商家“反向抹零”的事件被曝光后，承认“系统抹零操作不当”，向消费者道歉，并愿接受相关部门处理。这是商家在事件曝光后很不情愿作出的表态，如果不是这次消费者就一毛钱较真，也许会有更多消费者权益被侵犯。作为经营者，在经营过程中应严格遵循公平、公正、诚信的原则，守法经营，切勿利用价格手段侵犯消费者权益，“以恶小而为之”而因小失大，触碰法律红线；作为消费者，在自身利益受到损害时，应勇于拿起法律武器为自已维权；作为政府有关部门，应加强执法检查，对违法者进行零容忍从重处罚。只有多方共同努力，方可营造一个良好有序的经营环境。