有网友留言说:有些物美价廉的小饮食店开了十几年,经久不衰。这个问题提得好。
这种小饮食店大都是夫妻老婆店,属于个体户,他开这个店,不管是做麻糕也好,卖小馄饨也好,他总归是不会拆烂污的,因为他们靠这爿小店(小摊)过日脚的,这是他们的“饭碗头”,谁会拿自己的饭碗头开玩笑?
所以这种小店的主人一定是认认真真地做好他们的产品,以求顾客的认可。
但是大一点的饮食店的员工,就不一定会如此认真地来做他的产品,因为赚的钱是老板的,我们只是赚点工资,责任心就没有个体户大。
常州餐饮企业的改制,并不是全员参股,只是由原来的店经理或有能力的人买下了股权,成为了老板。生产关系就不一样了,产品质量的保证也削弱了。
我多次到扬州玩,扬州富春是全员持股的,只是跟据出资多少和负责程度来分配股权,这就有点原来餐饮企业一直实行的“拆账制”,企业经营业绩与个人收入紧密相关,大家的责任心就强了。
像富春,服务员大都是四十多岁的老阿姨,你落座,不用你开口,茶杯热水瓶就送上来了,自带茶叶也可以,点杯茶也可以,一视同仁。
我们第二年到富春,就有一服务员认出我们老俩口了,说:你们去年也来吃过包子的。
反之,常州大多数餐饮企业用的服务员大多数是外地来打工的。你看看你身边的常州人,有多少人肯去做服务员?
所以说,做餐饮与做其他工作一样,人是最关键最活跃的因素。