隐私危机：居家办公时代，企业管理边界亟待厘清

近日，尚德机构被曝要求北京朝阳区全区员工居家办公，并安装电脑监控软件，每5分钟自动截屏抓拍，每天截屏不够89次的算旷工。爆料员工还称，“几次抓拍不到就要扣除全部绩效，以至于大家都不敢去上厕所”。事件一经曝光，就引起公众热议。

疫情防控的大环境下，远程居家办公已经逐渐成为常态，为了保证员工的工作效率，许多公司会选择利用技术手段远程监控员工的工作状态。然而，随着工作场景由公共办公室向私人住所的转换，电子“监工”的触手也在伸向更为私密的领域。技术的底线与企业管理的边界，成为了亟待厘清的问题。

强制安装抓拍软件，公司对员工人脸数据的收集行为的合法性有待商榷。《中华人民共和国个人信息保护法》规定，处理个人信息应当采取对个人权益影响最小的方式。人脸识别数据作为重要的生物识别信息，受到法律保护，公司的强制抓拍行为或涉嫌侵犯员工个人权益。同时，抓拍软件属第三方软件，其安全性也难以保证，员工的人脸识别数据也存在着非法的泄露的风险。

“每天抓拍至少89次”，是否真的对员工工作效率有增益效果也难以定论。远程办公，企业管理者担忧员工居家工作的状态和和办公效率是在情理之中，疫情影响下，企业生存挑战也是真实存在。但采用监视的技术手段，每隔5分钟抓拍一次，几次抓拍不到就将绩效全部扣除，一天抓拍不满89次算旷工，这种近似于“周扒皮”的过激行为，却很可能导致员工工作时精神过于紧绷，工作效率降低，甚至使员工之间怨声载道、人心惶惶，更会对企业向上向好发展产生负面影响。

居家办公时代，企业管理边界亟待厘清。如何在技术与伦理之间寻求最优解，成了一个相当值得讨论的问题。

一方面，企业应当做到特殊时期特殊问题特殊解决，建立能够适应当前情况的、更加人性化、更加科学化的考勤机制，及时解决企业工作场合转变中面临的问题，强化结果导向、效益导向。企业管理者应该对员工保有基本的信任与尊重，劳资关系的双方不应该是博弈关系，而应该互惠互利，合作进步的状态。居家办公为员工节省了通勤和工作社交的时间，企业正应该借此机会，进一步推动工作效率优化，形成合情合理的运行制度，实现企业和员工的双向增益。

另一方面，政府及相关部门也应完善法律法规与制度体系，出台远程居家办公的相关规定，及时规范居家办公生态，建立监管机制，而不能放任居家办公乱象丛生，任由企业在规则之外的灰色地带侵犯员工合法权益。

疫情时代，远程居家办公的问题将越来越具有普遍意义。企业监管与伦理的困境，呼吁更加合情合理的制度出现。企业运行时效的保证与劳动者合法权益的保护，还需要劳资双方、监管部门和社会各界的共同努力。