让物业管理多一份温情

物业服务，不仅要让社区更卫生，环境更美化，还要满足住户的其它需求。只有让用户住得安心，住得放心，物业管理才算得上真正到位。因此，物业公司就需要征收物业费来提供服务，通常是一年一千左右的样子。但是，近日，南宁业主群中一则天价物业费的缴费通知单引发网友关注。据悉，南宁一家小区业主巫阿婆八年来一直外出捡垃圾，每天电梯使用量高达六十余次。不仅如此，巫阿婆还将拾来的垃圾堆放在楼梯过道，影响了其他住户的卫生和出行环境。物业公司表示，曾多次对巫阿婆上门做工作，但巫阿婆不听劝告，所以不得已向其征收三万元电梯费，希望巫阿婆能就此收手。

为了保障业主利益和卫生环境，物业公司加收电梯费本无可厚非。但是，从法律层面而言，加收电梯费并无法律依据。一方面，电梯属于所有住户，物业公司不能因为某一业主的频繁使用而对该业主进行额外收费；另一方面，巫阿婆捡拾垃圾属于个人行为，该行为并不违法，因该行为加收费用也于法无依。至于其行为侵犯了其他业主的合法权益，理应由其他业主通过业主代表大会或法律途径维护自己的权益。物业公司加收电梯费从法律层面而言，不仅没有调和矛盾，反而使得法律关系更为复杂，其他住户维权更加困难。

既然如此，物业公司就应该从巫阿婆的行为目的出发、解决实际问题，而不是一味施压。据广西日报记者调查得知，巫阿婆捡垃圾并非由于经济困难，只是想找些事做，打发时间。在老人看来，捡垃圾不仅能变废为宝，挣点菜钱，还能锻炼身体，增强体质。从中可以看出，老人的最大问题其实是孤独。其影响其他住户的行为并非是主观恶意，只是客观负面影响罢了。那么，物业不如积极劝导老人参加社区活动，平日里也派些人来看望老人，让老人不再孤独，岂不是比加收电梯费那样冷冰冰的处理更好吗？老人，是社会的财富。他们走过了艰难的困苦岁月，见证了国家的由贫至富，由弱至强。正因为如此，老人们才会对“勤俭节约”四个字格外有心得，他们闲不下来，静不下来，总想找点事做，补贴家用。也正因为如此，老人们才更需要社会的帮助需要有人引导他们，去静享安祥时光。巫阿婆不就是一个典型的例子么？

物业管理，说到底还是人的管理。只有管理好业主的人心，才能真正管理好社区的环境。在这其中退休老人更应值得我们关心并爱护。没有哪一个业主愿意接受冷冰冰的缴费，也没有一个业主会接受不用心的要求。让物业管理多一份温情，让社区业区多一份安心！