【平常语】不妨尝试收费，优解还须高招

【平常语】不妨尝试收费，优解还须高招

无所求

　　【话题】近日，南宁一则物业缴费通知单引发热议。一名七旬业主近8年频繁乘坐电梯捡垃圾，平均每天搭60次电梯，被物管催收近3万元电梯费，包括电梯运行电费2592元/年，电梯损耗1000元/年，8年共28736元。物业称此举实属无奈，老人的行为已严重影响邻居，向老人收电梯费只是为了制止其捡垃圾。对此，你怎么看？

　　老人爱寻捡有用没用的废旧物堆在屋里，并非孤例，南宁七旬业主巫奶奶仅是“之一”。或因经历过身无分文的困苦，养成了省俭不弃的习惯；或因生活依旧窘迫，捡废卖宝补贴；或因受过挫折和刺激，以此寄托情感对抗孤独；或以显示风烛残年的生存价值，作为人生最后支撑；或因大脑功能退化及病变，走到了老年痴呆临床的边沿。总之，存在有缘故，事物有逻辑。然而，已成垃圾的废旧物，必然滋生着对人体有害的细菌病毒，对捡废者自身和周围邻人都是健康风险。尤其南宁巫奶奶每日60余次携带废旧垃圾搭乘电梯上下29层楼，无疑给电梯、楼道、整个单元造成环境污染，给众邻居带来健康威胁。

　　物业服务人员阻止巫奶奶的行为，没用；物业公司先后多次联合社区、派出所等部门工作人员上门劝告，没用；联系巫奶奶的子女帮助劝说，没用；邻居们表示愿意把一部分物业费给她，让她停止这种行为，没用。这次物业公司在她家门上贴了一张28736元的电梯使用费催缴单，实属无奈之举，也算尝试之法。看来还是没用；巫奶奶撕下催缴单直接贴到了小区物业服务中心办公室门上。其实，物业公司向巫奶奶收缴这么多费用，有理有据，合情合法。附件上有电梯用电计算明细：电梯运行1小时的耗电量，折算成1分钟的耗电量，从1楼至29楼电梯用时的耗电量，8年来每天60次的耗电量以及电梯损耗。

　　物业公司当然知道，是不可能收到巫奶奶两万八千多元电梯使用费的，只是希望她感觉到得不偿失，不再捡拾垃圾上楼害己害人。对于物业公司而言，这事非常棘手。听之任之，广大业主有意见，物业服务不到位；解决问题，许多办法都用了，无效。联合劝导已经证实无效，收费看来也不会成功收效，强行直接阻止又难免造成意外后果。怎么办呢？事情总要解决，不能因为巫奶奶年高79岁，就这样继续污染环境危害他人。方程是否有解，一言难尽。各路心理学家、社会学家献计献策吧。看来，子女和社区不能表现得束手无策，把困难全部推给物业公司。子女多陪陪老人，社区工作人员派人和巫奶奶专门沟通交流，看看她有什么心理需求，有什么能力，让她做做社区力所能及的事，给些报酬，送些奖状奖品，让她获得成就感，把心思从捡拾垃圾废旧上转移开去。