【平常语】莫让公益变成商业糊涂账的遮羞布

莫让公益变成商业糊涂账的遮羞布

朱悦

       近年来，公益众筹平台层出不穷，运用互联网让慈善信息走到大众面前。一方面，拓宽了群众做慈善的渠道，为求助人提供更多希望。另一方面，在缺乏部门统一管理的情况下，难免鱼龙混杂，出现公益平台利用隐性规则的漏洞盈利，如“爱心捐款被硬性收取手续费”的例子。如此一来，社会爱心被消费，慈善公信力遭损害，若纵容下去，最终结果将是捐款人犹豫施善、求助人无力呼告、平台失去信任的“三败”局面。

       笔者认为，若平台方确切地履行了自身的责任，即核实并保护捐助人、求助人双方的信息，保障捐款的过程真实、可追溯，为此付出了人力、技术成本，那么除自我造血回复资金以外，在三方皆知并坦然相告的前提下，收取一定的手续费是无可厚非的。问题就在于，虽法无禁止，且在情理之中，某些平台却选择了遮掩，使得多数人都是在“不知情”的情况下交了手续费，即使数目小、可追回，却造成了捐助人被欺骗、被隐瞒之感。

       大多数公益平台本质上仍是商业性质的，而如今公益相关行业缺乏统一标准，行业门槛低，造成公益平台市场杂乱。因此，有关部门的介入是整治平台乱象的根本。提高行业标准，精简公益平台市场，完善筹款平台服务费机制，设立合理的行业服务费标准。此外，任何标准的制定都应深入群众需求，反应群众意见，应做足群众调研，赢得公众的信任、保护公众权益才是良性持久发展之道。更重要的是，公益平台作为非慈善机构，理应将社会效益排在经济效益之前，例如公开化、透明化自身的运营流程，自觉接受大众的监督，并定期向社会汇报说明，践行合法、公正、诚信的运营理念，对社会尊重，才担得起公益平台的名称。

在规范管理之下，平台切实履行责任，捐助人获得应有的知情权，求助人得到真正的帮助，这才是网络公益众筹平台诞生的初衷，而不是盈利者做糊涂账的遮羞布。