疫情期间，中小企业承受着不小的经营压力，经营策略采取守势，不敢扩张。然而常州有个年轻人，却顶着疫情的压力，开新店、引进新项目。我们采访了常州钜轩汽车服务有限公司创始人刘丽娜，以下是她的简介和自述。
刘丽娜，女，安徽人，来常14年，常州钜轩汽车服务有限公司创始人。
2021年9月，在新冠疫情不时反弹的情况下，我开了家新店。
原本的老店盛铭汽车美容会所在新城金郡附近，由我们夫妻俩共同经营，已经营近十年。2020年新冠疫情以来，客流量下降明显，即使有客户来店里消费，消费意愿也明显降低。正常情况下客户愿意消费5000的，疫情出现，客户可能只愿意消费2000或者1000，有的甚至都不愿意高消费。
但即使是在疫情的冲击下，我们也并未对自己的事业产生任何悲观情绪。
疫情期间，可能很多创业者会相对保守一点，开店或引进项目方面都会延后。但是我们并没有因为疫情原因选择推迟计划，而是顶着疫情的压力，开了一家新店。
好的项目是值得创业者冒险的。新店专注于汽车微创点喷项目，我们认为这将是未来汽车局部修复的重要方式。就好比医院手术开刀，如果能通过微创手术，甚至说不需要开刀就能治好，那还何必大费周折开刀伤身呢？汽车局部修复也是一样，车主大都希望自己的爱车在修复的时候能够通过更精细化、“不伤身”的方式恢复原样。并且根据我们前期市场调研，类似项目在常州的汽车服务行业内还较少有人涉及，属于差异化市场项目，未来发展空间很大。
正是基于对新项目的信心，所以在疫情尚未恢复稳定的情况下，我们仍旧决定按照计划开新店。
新店开业后，生意还不错，时常会有客户爆满的情况。今年3月之前，疫情相对来说比较平稳，就算偶有疫情，对新店生意的冲击也并不大。但今年3月常州疫情，影响就很明显了。这次常州疫情期间，店内客流量减少约60%。
我们店经营推广的主要发力点在线上，平时80%的客户都来自于抖音，甚至还有周边一些城市看到我们的短视频之后来店里消费的。现在由于疫情，有很多客户都不愿意过来，想等疫情缓一缓再说。
虽然疫情期间情况不容乐观，但我并不后悔开新店、引进新项目的决定。
今年我32岁，正是应该去拼搏、去奋斗的年纪。努力做好当下的事情，尽全力去做，总归会越来越好的。有困难、有坎坷很正常，遇到问题就想办法找突破、去解决，等和抱怨是没有用的。
现在，新店还在尝试通过直播的方式吸引客流。也许疫情期间真正到店消费的客户不多，但通过多种方式打响我们店铺的知名度，也可以为日后发展积攒更多潜在流量。
疫情会对门店正常经营产生很多负面影响，但不会一直如此影响。现在距离新冠疫情爆发之初已近三年，疫情防控形势较最初的时候已大为改善，相信未来在大家齐心协力之下，情况也会越来越好。只要我们做的项目是符合市场需求、受到客户认可的，那么门店恢复盈利只是时间问题。眼下，我们还是会专注做好消费市场，确保服务品质，打响汽车微创品牌，让更多的车主愿意选择我们。
疫情之下，很多提供线下服务的门店都处于亏损或者是盈利减少的状态，成为遭受疫情冲击的“重灾区”，刘丽娜和她丈夫经营10年的老店也不例外。但即使如此，他们仍旧没有因此而停止继续创业的想法和实践，反倒仍旧信心满满，对新事业的前景十分看好。
信心来自于对项目的自信和客源空间限制的突破。他们所引进的新项目有着潜在的市场需求，因此具备不小的发展前景。此外，“互联网+”模式的运用也让门店摆脱了线下市场空间的限制，能够进一步拓展客源。
事在人为，再好的项目和点子也需要落地才能发挥实效。从刘丽娜的表述中，能够明显感觉到她对事业的热情和一股肯拼肯干的劲儿。世事从来如此：“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。”敢于迎难而上、勇于拼搏，再难迈过的坎，一旦迈过之后，总能迎来转机，甚至迎来爆发式增长。
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