近日,小黄在网上为一名患病儿童捐款29元,但她点进筹款页面后却发现实际捐款数额却只有26元。随后多名网友爆料爱心捐款会被收手续费,大家纷纷吐槽网络捐款平台吃相太过于难看,影响纯粹的公益形象,从而伤害爱心人士的捐款热情。
其实这种现象早已屡见不鲜,从之前的新闻中可以发现,网络筹款平台不只从捐款人手里收“手续费”,还会从筹款人所筹款项中抽取服务费,甚至第三方支付通道也从中抽利。此种行为,无论是对热心公益的捐款人,还是对急需用钱的受捐人,都是不妥当的,一方面,捐款人会觉得自己所热爱的公益是不纯粹的,会伤害公益心,另一方面,也会让社会对公益机构的认知产生裂缝,长此以往,公益机构就不太会让别人信服。
公益机构作为互联网平台,他的运营需要成本,这是大家都知道并且理解的。就像有的网友所说,他们可以理解这种收费行为,但是他们并不认同“被迫接受”,所以平台所需要的做的,应该是制定严格的收费标准,收费制度,并全程进行监督,把收费明细公布出来,让公益链条里的每一个人都能看得到。
我们无法否认网络筹款平台的商业属性,但我们也不能忘记他的底色是公益属性,这两者的界限是不能模糊的,所以现在公益平台的当务之急应该是探索出一套合理的商业模式,平衡好这两者的关系,企业需要资金来缓解运营压力,那首先要做的,就是树立行业标准,让资金合法运行。关于网络筹款平台的服务费,我国当前还没有统一的行业标准,也没有相关的法律规定,这都需要公益机构自己去探索。
那么公益机构应该如何做呢?机构首先要做的事就应该是调研,机构应该充分听取用户,平台及其他有关方面的意见,在此基础上制定正确的收费标准,并明确告知用户,让用户在知情的情况下自行选择。此外,机构不应该仅仅把眼光放在公益款上,还 应该学会拓宽经营领域,在其他方面发挥自己的平台优势,补足手续费的亏空。最后,也希望国家可以尽快完善相关法律,制定政策实现精准扶贫扶病,让更多的人感受公益的暖意。