【常有我】知错纠可谅

知错纠可谅

前几天，忽然想起去年没涉及宽带交费，但联网从未提醒，也正常使用，便拨10000号问讯。

岂知电网早按升级费用从我银行卡中扣除（一般消费者不会特别在意）。单方面行动，有点霸道。

去年前，一直按1580元用两年计。虽总理几年要求网费收取要优惠于民，但常州电信收费一直未变。因其信号速度、稳定性好，自己也就一直如约续费。印象中，每次办理，还得一句安慰: 这款套餐，非老用户还不办。

前年续费询问时，倒有一位柜台服务员介绍了一年期的套餐，使用效果一样，但省费，于是办理。

收1580元时，每次到期前，宽带网里就会提前一个月数次提醒续交。但改变套餐后就没了提醒。由于未及时换变更的失误，交费用完后，居然一直按老费用从我银行卡里扣。待发觉指出后，电信多次致歉，退回多收。经办人也几次电话联系。考虑到年青人饭碗不易，自己也没深究。

但现在新错又显。我指出后，起初仍套话72小时里解决。就这点小事！我音调有点高了，对方才有“尽快”和“若没通知提示就多收的话，可改。”

一小时后，相关人员来电，协商了退费和续费时间和方法。知错纠，我仍谅，解决问题为要。

由电信，我想及水电医疗等行业，确实，利用行业垄断优势，不从民的角度考虑，一心为利、甚至利用权利的不平衡有所盘剥，不止个案。难怪有偏激的百姓说，让资本家干，不一定比他们差。而他们，每年去祭拜流血献身的英烈，当还是有模有样的。

电信部门知错纠可赞。而明年有个续费信号提示，顺手之便，不难吧？相信不会故设陷阱于民，也相信北京的声音能进得去贵处的。