目前，12345替代了所有政府部门的热线，有问题就打12345。
就垂落线缆的问题来说，一旦反映，立马回音，手机响个不停。来电都是问询什么事？什么位置？短信通知都是相关部门已经处理，请你评价。
这就怪了！投诉时，照片、方位都说清楚了，怎么现场处理者不知道何事何地呢？
一经沟通才知道，12345是立马转发相关部门，可相关部门下属员工并没得知全部信息，于是纷纷打电话询问。对此12345接受本人建议，应该让相关部门向下属员工交待清楚。
至于短信通知，12345表示是收到相关部门回复后才征询的（至于人家是否真的完成任务就不知道了），对此，她们表示感谢！
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