有天开车回小区,忽然发现门岗保安在向我们敬礼,恍惚中赶紧挥手致谢。安静下来想想,保安还真没必要向业主敬礼,开车进小区敬,步行进小区还敬吗?电动车进小区还敬吗?都敬,敬得过来吗?
物业还是要把心思放在服务上,诚然,物业服务众口难调,矛盾也多,业主素质千差万别,诉求也是五花八门,物业这个饭碗难端的。但是只要用心去做,大部分业主会理解物业的苦衷。去年11月疫情爆发,小区三个单元隔离,物业工作人员承担了巨大的服务压力,广大业主是看在眼里的,感激之情也是油然而生。
细节决定成败。有次业主不便,要在门岗短时存放一两件物品,就遭到保安拒绝。确实保安没有义务替业主保管物品,业主也不好苛求保安做工作职责意外的事情。从这个细节看,保安的敬礼也有点多此一举。