退一步海阔天空
近日,湖南长沙一男子因太能吃被自助餐厅“拉黑”一事引人关注。据湖南公共频道报道,长沙的康先生到自助餐厅吃饭时,却遭到了工作人员拒绝。记者前去采访工作人员后,对方称拒绝这位顾客有两点原因:一、吃得太多了;二、介意他直播。康先生辩解,虽然自己吃得多,但并没有违反餐厅的消费规则,也并未造成任何的食物浪费,餐厅“封杀”自己,令自己很伤心。此事一出,面对商家的“双标”行为,不少网友大呼“我吃得多也是一种错吗”,也有网友表示理解,商家并没有歧视吃得多的人,仅仅是为了保障自己的利益而做出的反应。
所谓的自助餐,就是自由选择用餐,助餐本身的意义就是在这里。从法律角度,商家有权利拒绝接待这个消费者,商家做得“没毛病”。《消费者权益保护法》也规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。可见,交易是双方自愿、平等进行的,要双方一致才可以,而不是单方必须接受的。因此,自助餐餐厅有权拒绝顾客。但是为了保护消费者的合法权益,商家拒绝消费者应当具有合理理由。拒绝消费者用餐时直播,显然是合适的理由。因为有些菜品、店内装饰等可能涉及到商家的商业秘密。直播不但会曝光商家的商业秘密,也会妨碍商家做生意。从小伙的角度来说,吃的多不是错,但是刻意地“报复性”消费,专门出来“整”商家那必然是欠妥的。由此可见这件事是介于法律和道义之间,从法律角度没问题,可现实层面又有很多道德情理在里面。因此,消费者要合理利用“规则”,面对双方利益发生冲突时,最好的办法是“退一步”,相互沟通和理解。
究其根本,当“吃饭”变成了一种职业的时候,享受美食变得不再美味和轻松。近年来,受短视频以及跟风模仿邻国吃播的热潮,国内“吃播”乱象随之而来,成为了各大媒体争先恐后报道的热门话题。“吃播”本意在于缓解压力,观众通过主播分享美食,得到愉悦的内心体验。然而国内的“吃播”,相较于“吃得香”,受众更偏爱“吃得多”和“吃得怪”,原本满足“审美”取向的内容创作者们已在悄然间将风向转变为迎合“审丑”需求。
“海纳百川,有容乃大。”倘若商家和小伙都能平静下来,相互沟通和理解,不是一味的步步紧逼,或许双方能够互利共赢。如果商家可以和消费者进行协商,“吃播”一方面可以给餐厅带来更多的流量,更多的宣传,另一方面,小伙也可以在商家同意的前提下,在餐厅合理健康的饮食,不直播恶趣味,不暴饮暴食,回归“吃播”的本心,那么双方就能达到互利共赢的局面。
俗话说得好,“忍一时风平浪静,退一步海阔天空。”适度的忍耐可以平息矛盾纠纷,理智的退让可以创造双赢的局面,那么,就算“让他三尺又何妨呢”。