企业管理应更加“人性化”

企业管理应更加“人性化”

稻盛和夫说过“最好的管理，是人性化管理”。大到国家，小到一个组织都应该有“因时制宜”的管理制度以确保自身的存在和发展。员工是一切单位的基础，在管理员工时忽视“人性化”会给企业带来一定的隐患。

近日，国美集团对在办公区域做与工作无关之事的员工进行了通报批评，并给予严厉处罚，后又宣称将追究内部文件外泄责任。这一系列操作在网络上引起热议。其实，热议本身就体现了社会对“人性化”管理的呼唤，对更加宽容的工作环境的期待。

就国美企业而言，对未按规章制度认真工作的员工进行处罚理所当然，但手段偏向极端。其处理方法不仅涉嫌侵犯员工的隐私，就连处罚本身也体现了管理制度的问题。禁止在办公区域从事与工作无关之事的要求漠视了员工做为人的基本需求，人不可能也不应该像机器一样长时间不间断地劳动。多人在工作时间“摸鱼”也折射出工作安排的不合理，倘若科学规划，减少无效工作，员工也会有更大的空间更从容地完成工作。此外，以非工作流量的数据为依据进行处罚很可能会产生负面效应，使未用公司流量的“摸鱼”行为得到了隐形的“庇护”，被处罚的员工也会心生怨怼，觉得不公平。国美公司的处罚“以暴制暴”，漠视了人性，忽视自身的原因，治标不治本。事发后又急着追究“内部文件外泄”的责任，实是心虚之行。

作为员工，适当的劳逸结合是权利，但必须合“度”，倘若人人摸鱼，企业的盈利效应必将受到影响，自身的价值也难以实现。

格局决定高度，眼界决定世界。企业管理要“人性化”，要找到严格规范制度的缓冲带，让员工放下紧绷的弦，从容有序地工作。对 “摸鱼”人员可以进行私下批评，给予改过的机会。同时，解决管理太过严格的问题，做到尊重、理解、信任、赏识员工，从根本上杜绝过度“摸鱼”行为的出现。企业宽容对待员工，员工遵守行业规范。双方互惠互利，何乐而不为呢？