对于消费者来说,在消费陷阱、商业猫腻层出不穷的今天,利用法律武器,维护好自己的权益显得尤为重要。
就拿近日苹果产品不再配备适配充电器来说,苹果公司声称是在实施“分离销售”,并打上了“环保”旗号。北京化工大学和东华大学的学生们认为这是在欺诈消费者,是对消费者权益的不法侵害,他们果断拿起了法律武器,向商家谋私利的行为坚决说“不”。
遇到类似店大欺客的情况,很多消费者感到不解与愤怒,却不知如何维权,或是觉得多一事不如少一事,自己吃点亏算了,更多的人甚至没有意识到这已经侵犯了自己的消费权益,认为规定销售方式是商家的权利,甚至有些网友还指责维权学生小题大做、哗众取宠。
笔者认为,从营销手段来说,其手机产品在未与市面上广泛销售的充电产品实现插口与端口统一的情况下就提出所谓的“分离销售”,显然大大提高了产品售后问题出现的可能,并且单一的销售方案也意味着直接剥夺了消费者的选择权。从售后服务来说,官方提供的充电方式的建议只有公式化的寥寥几字,导致手机不断出现充电问题也得不到解决,这也是商家对消费者的不负责任。最后,从价格上来看,相较于配备适配充电器的产品价格并没有下调,这显然是无形中的涨价,欺骗了消费者。
维权学生们的行动并非幼稚,配不配充电器对有些人来说是“无所谓、不至于的”的事情,想买就买,不买就算了,但这些学生看到了其中隐藏的消费陷阱,他们不只是为了自己,更是为广大消费者发声,向商业巨头发起挑战,他们勇敢地拿起法律的武器来维护消费者的合法权益,不管成功与否,呼吁众人认清消费陷阱,加入到维护合法权益的队伍中,这就是意义所在。