【常言道】羊毛可薅，羊不可牵

羊毛可薅，羊不可牵

作者：杨其憬

电商时代的“薅羊毛”行为主要是商家通过满减、优惠券等方式给予消费者一定的福利，借此来诱导消费和博取流量，而消费者自身也通过这份优惠满足了需要，因此从本质上来说“薅羊毛”是各取所需的共赢行为。

10月26日凌晨，不少网友在元气森林官方店“薅到了羊毛”。原价79元的气泡水，购买3箱后共花费10.55元，平均每瓶不到0.3元；还有消费者只花3元至17元就买到了原价237元的气泡水。随后，元气森林官方店发布致歉公告称，因运营失误导致大量超低价订单，恳请顾客在后台申请退款。10月29日，元气森林向14万下单用户每人赠送一箱饮料。

从目前的情况来说，这次事件是否为元气森林商家蓄谋已久的过度营销失败仍无法盖棺定论。但不同于平时的互利局面，这次显然是用户恶意利用漏洞，从而暴力“薅羊毛”的行为，对此人们的评价也是褒贬不一的：不能单纯地扛着反对资本的大旗，站在道德的制高点进行指责；也不能放任其肆意破坏市场环境。

从消费者角度来说，对于这种盛行的互联网生态现象，合理合法地“薅羊毛”，既有利于满足自己的需求，也促进了电子市场经济的发展。当然破坏规则，钻市场漏洞进行不正当的牟利是不可取的。

因为恶性bug从而被“宰”的案例同样在苹果和拼多多一些大公司身上发生过，因此对商家而言，在进行促销活动的同时要完善交易安全流程，明确购买条款，建立一套严谨可靠的规范体系。

在消费欲望不断，产能过剩的中国市场，电商的发展是不容忽视的，健康的交易环境是需要多方维护的。羊毛可薅，羊不可牵。