“常言道”—— 规则有温度，社会更文明

“常言道”——

规则有温度，社会更文明

近期，在浙江省永康南站内，“活螃蟹不让上高铁，一男子当场踩死，才带着它们上了车”的话题冲上热搜。其实，我们每个人都会有面对各种突发事件的尴尬局面，不懂规则带来的雷区、经验所累带来的误区、知识不及带来的盲区等等都显现着我们个人的局限性；不管如何，“螃蟹事件”的扩散发酵，正向我们开启了在讨论中学习、在懂得中理解的智慧大门......

在此热点问题中，“敲黑板”的关键所在是:螃蟹有没有完全包装好、且会不会对行车安全带来隐患、矣或对公共环境卫生的影响等。该车站就这样让男子将踩死的螃蟹带上车，实在是执行规定过于生硬机械，乃至于重点过激跑偏，也纵容了“任性就是有理”的不良心态。说明即使是执行规定的人，也没有真正搞清楚规定的目的究竟是什么。

高铁开动时的超声波对人类的影响不大，但容易影起动物的躁动不安，为避免出行旅途发生意外，严禁携带活禽、水产和宠物等活物上车。按《铁路进站乘车禁止和限制携带物品目录》规定，除导盲犬外，其它的任何活体动物一律不允许随乘客上车。说到底，为什么要有这么多限制性规定，其实就是因为高铁、动车都是公共交通工具，又是密闭的空间，带什么不带什么，最终考虑的都是大众百姓的安全问题和乘车的舒适体验。

当然了，我们不能改变规则，但可以创造更美好的未来；服务无止境，认死理不如创新服务方式。比如，相关部门在乘客购票的是同时，友情提醒给乘客配备一份违禁品清单，便于乘客提前知晓什么是违禁品不能携带；或者铁路部门科学统筹、综合考虑、探索前瞻一下是否与邮政网点强强联手解决“怎样帮着带”，以满足不同群众的需求。“只有充满人性的规则，才是最好的规则”在与时俱进的社会发展中，让服务追求一种境界，在进步中传递温情祝福。

    人类学家玛格丽特•米德说:“在困难中帮助别人才是文明的起点。”让我们在秩序中追求自由、在规则中追求平等、在尊重中走向德行、在文明中走向美好。