溧阳市许凯锋：暖心男孩扎根物管 接头巷尾为民解忧

许凯锋，男，1996年12月出生，溧阳市溧城街道物管办物管员，现居住在常州市溧阳市溧城街道燕山南苑5栋2单元402室。

2019年9月15日，许凯锋以溧城镇物管员的身份被安排到福阳社区党群服务中心工作。福阳社区辖区内有12个小区，共计居民18481人，由10个不同的物业公司管理，由于辖区内小区数量较多，业主与物业矛盾突出，物业管理情况复杂、难度较大。许凯锋凭借着对物业管理工作的了解，深入群众，主动请缨担起了物业工作内容的指导、物业和业主矛盾沟通调解等任务，截止2021年1月20日，已经调解小区物业矛盾2000余起，成功解决1000余起矛盾纠纷，赢得福阳社区居民业主一致认可。

物业纠纷，悉心调解。燕山公馆是刚刚交付的新小区，业主们纷纷开始了装修，装修垃圾今天这边出现了一堆，明天那边又一堆，引起扬尘污染环境不说，还影响了业主的出行和交通安全，一时间小区业主怨声四起，物业焦头烂额。许凯锋带着物业人员，在小区内察看地形、征求民意和溧城街道物业管理办公室协商，终于选出了一块空地作为临时的垃圾堆放点，既为物业公司节省了开支，又为小区改善了环境，还缓解了小区业主与物业的矛盾。

疫情防控，心系群众。许凯锋工作的第一个春节就碰上了突如其来的新冠疫情。许凯锋一直坚守在工作岗位上，手机24小时开机，随时处在待命状态。大年初六晚上8点左右，华府晶园门外一名女性强行要进小区，被守岗保安拒绝后，一边谎称自己是新冠患者，一边倒地撒泼。许凯锋在群里得知这一情况，立即穿上工作服，冒着严寒，拖着疲惫的身躯，骑着电瓶车迅速赶到华府晶园，和已到现场的社区孙书记一起对这名女性动之以情、晓之以理，最终这位女性意识到自身的错误，羞愧的离去。

就在大家致力于防疫工作的同时，租住在福阳山庄的晏女士突发精神病，一会儿要撞墙自杀，一会儿又将自己淋湿，穿着单薄的内衣往外跑。因为疫情，精神病院暂时不收治病人，于是只能由社区和派出所共同看护。许凯锋也自告奋勇主动承担起了每日的看护任务，这个还没谈过恋爱的小男孩裹着一件军大衣，一连几宿和这位可能随时发病的晏女士同处一室，耐心地听着病人吐露自己的情感问题、家庭矛盾、生活困境，直到晏女士的家人从外地赶来将她接走。临走时，已恢复了神智的晏女士特意带上自己的家人向社区工作人员表示感谢，特意提到了当时不在现场的许凯锋，一个劲地说许凯锋是个好人！

攀登云梯，为民纾难。天有不测风云，人有旦夕祸福。8月3日，住在福阳山庄10幢2单元101的刘老先生突然中风，老伴周阿姨吓得六神无主，跟着救护车陪老伴进了医院，可到了医院才发现慌忙中住院该带的东西都没带。安顿好老伴，周阿姨又急忙打车赶往家中，可到了家门口发现钥匙在家里也没带出来！惟一的儿子远在上海，老伴在医院生死未卜，周阿姨急得人都迷糊了，在中午似火的烈日下不知不觉走到了福阳社区办公室门口，发现社区工作人员还在电脑前忙碌着，便走进社区办公室，向工作人员求助。许凯锋立即放下手中的工作，打起开锁公司的电话，但电话一直处于忙音状态，看着满头大汗的周阿姨，福阳社区书记孙丽霞当机立断，决定找梯子从窗户爬进去帮周阿姨开门。

作为办公室唯一的小伙子，许凯锋虽然恐高，但还是自告奋勇地当起了登梯员。在确保安全的情况下，先是爬到北边的窗户边，但发现窗门被锁着，一行人又立马转战南边。许凯锋踩着吱呀作响的梯子往上爬，其他工作人员紧紧地为他扶牢梯子，终于成功地从南阳台进入了周阿姨的家，拿到钥匙开了门，周阿姨看着这个满头大汗的孩子：“幸亏有你啊！”

通过在基层的沉淀，许凯锋已是福阳社区的一名成熟的老员工了，每天他都要到各个小区走一遍，和孤寡老人、小区居民聊聊天，每周的物业公司例会上，小许都会和物业公司及时沟通解决一周内出现的问题和矛盾。这些看似零星不足道的小事却温暖感动着小区内的居民，“有事找社区”成了小区居民们的口头禅，“小许呢？”也成了各物业公司和一部分居民们到社区的第一句“问候”语。许凯锋的先进事迹也被《溧阳时报》报道，并在“溧城物管”、“溧阳网格”等微信公众号上被大量阅读、转发。