金坛区翁恒辉：30年坚守广电事业 不惑之年熬成“白头翁”

翁恒辉，男，1973年3月17日出生，常州市金坛区直溪镇广播电视站站长。

他姓翁，奋战在广电战线上30多年几乎无休的他，把自己整成了“白头翁”。因为满头白发，所以常有人误把他当做“70后”。论资历，他确实是资深广电人，1989年入行，至今还坚守在一线，爬杆、放线、检修等作业都达到教科书级的专业水准。最苦的时候，他一个人负责13个行政村，186个自然村有线电视的入户和推广安装工作；最累的时候，他独自担任起全镇5600余户的有线电视维修、新入户安装等工作。最亏欠的是，父亲做心脏剥膜手术和胃癌两次大手术，他没有陪护；妻子生养当天，他还在加班。而最可贵的是，唯一一次转事业编制的机会，他却让给了别人。近年来，他先后获得江苏省广电有线信息网络公司先进个人、金广电信息网络有限公司先进个人、标兵等荣誉。

在家人眼里，他特别不称职

1989年，翁恒辉从学校毕业后便被聘用到原登冠乡广播电视站工作，负责有线广播的入户推广和安装。1995年，开始负责有线电视的入户和推广安装工作。

登冠乡有13个行政村，186个自然村，村多人少，线路规划、设计、施工，都是翁恒辉一人负责。为了不影响工期，每天早上，他5点钟就起床，6点钟就骑自行车往站里赶，一天工作10多个小时，晚上八九点才能到家。

“上世纪九十年代，听广播、看电视是老百姓精神消费的主渠道，为了满足大众需求，我们几乎天天加班。”翁恒辉回忆说，由于单位人手紧张，白天他要施工安装，晚上还要审核片源，每天晚上11点电视播放结束才能回家。妻子身怀六甲也没有时间陪伴，妻子生养当天，翁恒辉还在单位加班到深夜，妻子只能苦笑笑。见他一月300多元工资，亲朋好友都劝他改行。他摇摇头说：“我喜欢这份工作。”

2004年，翁恒辉调到建昌镇广播电视站，身份仍是一名普通的外勤工。2006年，随着老员工的陆续退休，翁恒辉独自担任起全镇5600余户的有线电视维修、新入户安装等工作。

高密度的工作使他放弃了个人休息时间，在家人眼里，他几乎成了一个把事业当家业做的工作狂人。作为儿子，他极不称职。父亲做了两次大手术，一次是心脏剥膜手术、一次是胃癌手术。心脏手术那次，父亲前前后后住院4个月，都是妻子和叔叔在陪护。父亲生命垂危了，翁恒辉却在工作一线。作为丈夫和父亲，他更是承担和付出太少。丫头4岁那年，腿脚被压进自行车后轮，血肉模糊，是妻子哭着喊着请村民帮着送进了医院。“我当时在电线杆上排线，直到晚上回家才知道。”翁恒辉无奈地说，这么多年，妻子也习惯了大事小事自己承担。

在客户眼里，他特别地敬业

2010年，建昌广播电视站又增添了白塔村的3100余户。庞大的客户群并没有使翁恒辉及时、快速、高效的服务打折，对待客户，翁恒辉做到了贴心、热心、用心服务，无缝对接到每个点、每一户。直溪镇有线电视仍旧保持“零投诉”。他的这份敬业得到大家认可，2018年，翁恒辉调任直溪镇广播电视站站长。

疫情期间，翁恒辉吃住都在站里，24小时守候，只要信号出了问题、线路出了问题，他定会第一个出现在抢修现场，百分百兑现“10分钟到达现场，2个小时完工”的承诺。“农村老年人多，老年人主要靠电视解闷，不能让他们没有电视看。”翁恒辉说，为了服务好老年人，他常常工作到很晚才回家。赵昌年是谢甲村村民，81岁，身体不太好，腿脚不利索，每天以电视为伴。2020年5月中旬，一场雷雨将周边线路上的放大器及器件打坏，电视没了影，老人很着急，跑到镇里请人维修。翁恒辉知道情况后，立即和工作人员赶到现场，冒雨抢修，让老人很快看上了电视。据统计，雷雨季节，每天维修量达30~40户，但是，翁恒辉从来没有天气原因，耽搁过一户人家看电视。正是有了用户至上的服务准则，直溪镇1万多户有线电视用户零投诉，电视费收缴100%。

每年核查、更新资料，累计服务五六千户，翁恒辉包揽了站里30多本台账。为了保障全镇1000多户残疾人家庭、困难家庭、低保户、五保户享受优惠政策，翁恒辉一手为他们办理有线电视费用减免手续。排年村黄维鸣是残疾人，符合减免政策。为核准信息，翁恒辉上门登记信息，了解情况，帮助申报，没让客户费一点心，顺利拿到了减免手续。不用用户跑民政、审批中心，全部由自己代劳，翁恒辉把贴心服务做到了最好。

担任站长以来，给员工增福利就是翁恒辉给自己定的一个小目标。2018年以来，直溪镇广播电视站年年拿第一，员工奖金一两万，这也是从来没有过的。逢年过节、员工生日，翁恒辉还会有大礼包送出。员工李军说：“原先职工伙食自理，现在，站里免费供应午饭，四菜一汤，晚上如果加班，还能吃上一碗热汤面，很暖心。”

翁恒辉对部门员工的工作情况、业务情况、工资情况以及家庭情况都十分了解。当员工家庭出现困难时，他总是能第一时间赶到给予支持和帮助。有一次，员工李小荣骑电动车摔了下来，脸跌破了，牙齿也撞掉了，还有多处受伤，翁恒辉知道后立即送他到医院，跑前忙后，并亲自陪护了三四天。李小荣患有严重的糖尿病，翁恒辉不仅没安排他野外维护、施工等工作，还承担了他网格化系统的全部工作。员工蒋鸿家庭困难，翁恒辉多次掏腰包给予其经济上的帮助。蒋鸿耳根部长了肿块，需要做切除手术，翁恒辉帮助联系了南京第一医院并自己开车送他去治病，蒋鸿的工作也主动揽了过来。

在众人眼里，他特别能吃苦

“广播电视安全播出是头等大事。”每逢重大节日、重要会议、重大事件，翁恒辉总是亲力亲为，24小时守候在机房内，负责信息的反馈、事故的处置。法轮功猖獗的那几年，为了保障安全播出，翁恒辉每天晚上巡查线路，通宵值班，保证机房被不法分子破坏。他还录制反法轮功的宣传片，反对邪教、破除迷信、崇尚科学、传播文明。10多年来，直溪镇广播电视站没有出现过一次播出事故。

工作30年来，翁恒辉几乎没有星期天，也没有节假日，他不是在企业、村里蹲点摸信息，就是在政府职能部门要政策，一刻也停不下来。2019年，为了做好智慧电视“村村通”工作，翁恒辉不辞辛苦，一年都在14个村里来回跑，靠一股吃苦的蛮劲挑战了许多不可能。

疫情过后，国家对有线应急广播更加重视起来，翁恒辉加班加点，用一个月时间在全镇所有村、居安装了361只应急广播，第一个高效完成区里下达的任务。

互动用户数和宽带用户数统计数据是省里下达的任务指标，2020年，直溪镇新增6000多户高清电视用户和4000多户宽带用户，占到全区年新增任务的60%~70%，智慧社区项目覆盖14个行政村，是金坛区完成最好的镇，走到常州市前列，省网络信息有限公司作为经典案例进行调研并加以推广。

在广电战线上工作30年，翁恒辉满头青丝换白头，即使是唯一一次转事业编制的机会，他也大方地让给了别人。他把普通的工作当成一种情怀，可敬可佩。近年来，他先后多次获得市公司先进个人、省公司先进个人、优秀党员、优秀党务工作者，直溪站也被评为先进党支部、优胜服务站所等多项荣誉。