【常言道】实行景区预约 避免游客扎堆

                            【常言道】实行景区预约  避免游客扎堆

    长假的旅游市场格外兴旺，媒体报导是游客数量不断增加，旅游收入逐年增长；高速公路堵车，知名景区爆棚等看似正常却又矛盾的消息，让人觉得很不舒畅。许多人好不容易凑个长假，扶老携幼满怀信心一起外出欣赏祖国大好河山和美丽风光，结果是堵车又堵心，延误行程，到了目的地又是只见人不见景，一鼓热情掉进了冰窟窿，很让游客非常失望。白花了钱不说，还浪费了时间。钱可以赚，时间不会再来；孩子可以有下次，老人也许没机会。

    这种旅游综合症伤害了游客对旅游业的信任和感情。游客把真金白银交给景区却没有欣赏到美丽的风景，这比商场出售假冒伪劣商品更恶劣，消费者压根儿没有拿到等值的“商品”，享受到优质的服务，严重违反了《中华人民共和国消费者权益法保护法》，侵犯了消费者权益。

    笔者认为，要解决这一问题，可以运用现代化手段，类似火车、汽车、飞机票预售，酒店预订那样，实行景区网上预约。它有助于用时间上的有效分配赢得旅游空间上的舒适，此举能带来多重好处。

    首先、能让景区有序。小长假期间，客流量爆发式增长，不仅影响参观体验，拥挤踩踏风险也大大增加。预约制是避免参观拥挤比较直接、比较有效的办法。

    其次、能让游客从容。实行预约参观，管理部门及时向社会公开景区开放情况和舒适度指数，有助于游客理性安排出行计划和参观行程，做到心中有数、脚步从容，变线下排队为线上排队，场外失调、场内失序等问题也有望得到解决。

    第三、能让游客更安全。安全是旅游参观的底线，也是广大群众的基本诉求。实行预约参观，可利用公安大数据，将线上的不安全因素先一步进入视线，加强针对性防范和限制预约；可利用健康大数据，对游客健康状况进行筛查，把安全工作做在未出门前。同时，根据形势分析判断群体性事件发生的概率，做到防患于未然。对预约成功的游客，提前告知安全注意事项，共同筑起第一层安全屏障。