一心为民 一直在线 一路微笑

常人 最后编辑于 2021-11-19 18:42:43
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携一抹微笑

问一声“您好”

用一颗真心

解决网格大小事

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这是茶山街道清凉新村第二社区网格员欧阳新玉的工作准则,更是她作为一名党员,用脚步丈量网格温度,用服务拉近居民情感的真实写照。


兢兢业业,踏踏实实

一腔真情换民心


在别人眼里,网格员的工作是枯燥而琐碎的,但在欧阳新玉眼中,这份琐碎工作考验着她,也成就着她的价值。

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47岁的欧阳新玉在清凉二社区第三网格内服务已有三年时间,早已成为该网格行走的民情活地图。她就像一头不知疲倦的“老黄牛”,总有干不完的活儿、使不完的劲儿,为了更好地做好网格工作服务居民,她坚持每天穿行在楼栋之间,日行2万步,通过网格巡查、入户走访摸排网格内居民情况及服务需求,当好群众利益诉求的“收纳盒”,做好群众贴心的“和事佬”,在服务网格的三年时间里,她累计录入基础信息7320条,成功调解矛盾纠纷460件,处置各类联动事件320件,解决各类安全隐患60起,居民也从起初的不敢开门,到现在几天不见欧阳新玉就直念叨,大家对她的称呼也变成了亲切的“欧阳”。

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这些年,欧阳新玉遇见的矛盾很多,常被琐事缠身,民情笔记快记满五大本,但她始终在这平凡的岗位上兢兢业业,用自己小小的力量在网格中发光发热,第一时间解决居民的“所念、所想、所盼”。


立足岗位,始终如一

一直在线勇担当


社区治安安全至关重要,网格员也是“安全员”,是居民们的小卫士,为预防突发事件发生时居民无法联系到自己,欧阳新玉几乎是24小时在线,时刻关注着每一条网格信息,手机从不敢离身片刻,随时随地给居民排忧解难。


她不仅注重在日常巡查中发现问题,及时避免的安全事故的发生,面对突发危险事件,欧阳新玉更是毫不退怯,洪涝值班、台风巡查她都守在社区一线。

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今年在新冠肺炎疫情席卷而来之时,欧阳新玉更是应声立起,冲锋在前,通过“小网格”发挥“大作用”,筑牢战“疫”一线堡垒,她严格按照上级安排部署,将使命放在心头,将责任放在肩头,履职尽责、逆行而上,“扫楼”排查、上门宣传、登记信息、卡口执勤、跑腿代购、测量体温都有她忙碌的身影,她始终在线,立足岗位,努力守好自己的微网格、护好自己的微家园。


不忘初心,牢记使命

一路微笑暖人心


“微笑待人,用心服务”是欧阳新玉的工作座右铭,作为一名网格员,欧阳新玉始终以一颗赤诚之心,努力实践为人民服务的宗旨,一个点头微笑,一声“你好”,拉近了欧阳新玉与居民之间的距离。


她所服务的网格中有不少独居老人、孤寡老人,有的儿女不在身边,有的身体行动不便,她都经常去看望他们,陪伴他们聊天,帮他们买菜或打扫卫生。一来二去,老人们都愿意对她敞开心扉,家长里短的事情也都讲给她听。

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对遭受困难的群众,她总是感同身受、无私帮助,网格里腿脚不便的高奶奶,在去年爱人意外离世后,一蹶不振,把自己封闭了起来,欧阳新玉知道后,便经常去探望高奶奶,陪她聊天,舒缓她的情绪。平日里,她还会上门为高奶奶理发、打扫卫生……只要是力所能及的事情,她都乐此不疲,天气晴朗的时候就推着高奶奶出去散散心,看看外边的风景,平日里带她参与社区活动,融入社区大家庭之中,在欧阳新玉的陪伴与鼓励下,高奶奶逐渐走出阴霾,拥抱阳光,而在高奶奶心中早已把欧阳新玉当成了自己的家人。她常说:遇到事儿,第一时间想到的就是欧阳。



上面千条线,下面一根针。

欧阳新玉担负着

基层最末梢的“穿针引线”工作,

这份工作看似平凡,

但是能给群众传递温暖,

在她心中始终认为路漫漫其修远兮,

网格员的工作任重而道远,

只有把居民群众的

“鸡毛蒜皮”当作“头等大事”,

真心诚意的

想群众之所想,急群众之所急,

才能更好地赢得居民的信任与支持。



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